Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi gam88 và áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ gam88.cam. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

Chính sách bảo mật áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân mà gam88 thu thập thông qua: giao diện web tại gam88.cam, ứng dụng di động (nếu có), các kênh liên lạc như email và live chat, cũng như dữ liệu giao dịch phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

gam88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được đăng ký để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi qua email, live chat và phiếu hỗ trợ (ticket) gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng và các thao tác click.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác) nhằm mục đích phát hiện đăng nhập bất thường.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm tại Mục 5 của Chính sách này.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, gam88 có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, VNPay) hoặc từ các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba để xác minh danh tính và ngăn chặn hoạt động phi pháp. Mọi dữ liệu nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như dữ liệu bạn tự cung cấp.

gam88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết kết quả cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo thành viên đủ 18 tuổi và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và hành vi lạm dụng nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để tối ưu hoá giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Truyền thông cá nhân hoá: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thay đổi chính sách quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.

gam88 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và áp dụng nguyên tắc "chia sẻ tối thiểu" — chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân khi thực sự cần thiết và luôn theo các điều kiện bảo vệ nghiêm ngặt.

4.1 Các đối tác được phép nhận dữ liệu

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng (hosting, CDN, bảo mật) có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với gam88.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được uỷ quyền xử lý tài liệu nhận dạng nhằm ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định AML.

4.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

gam88 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân cho cơ quan chức năng Việt Nam (công an, toà án, cơ quan thuế, v.v.) khi có lệnh yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm.

gam88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm, đảm bảo bảo mật và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn khi truy cập gam88.cam.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ chống CSRF. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng nhằm phát hiện lỗi và tối ưu hoá tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân) để cải thiện sản phẩm.

5.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của gam88. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.).

6.1 Thời gian lưu trữ

gam88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu liên quan đến các tranh chấp chưa giải quyết sẽ được lưu trữ cho đến khi tranh chấp được giải quyết xong.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tới địa điểm dự phòng an toàn.
• Kiểm soát truy cập dựa tr ên vai trò (RBAC) — mỗi nhân viên chỉ truy cập được đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

6.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, gam88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Là thành viên của gam88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7.