Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa gam88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ gam88.cam ("Bạn", "Thành viên", "Người dùng"). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" — hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất của mỗi Thành viên trên nền tảng gam88.
• "Số dư khả dụng" — số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) trong tài khoản có thể dùng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng" — các khoản tín dụng khuyến mãi được gam88 cấp theo chương trình cụ thể, không phải tiền mặt trực tiếp.
• "Vòng cược" — số lần đặt cược tối thiểu yêu cầu trước khi tiền thưởng được chuyển thành số dư khả dụng để rút.
• "Giao dịch" — bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên tài khoản.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý.

1.2 Phạm vi địa lý

gam88 cung cấp dịch vụ chủ yếu hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân về việc tuân thủ quy định địa phương của họ khi truy cập nền tảng này.

2.1 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gam88, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực sự của bản thân — không sử dụng thông tin của người khác.
• Không bị hạn chế pháp lý tham gia cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Chưa từng bị gam88 đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản.

2.2 Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại gam88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù với thông tin khác nhau) nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

gam88 có quyền yêu cầu Bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

2.4 Bảo mật tài khoản cá nhân

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. gam88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Nền tảng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.1 Các phương thức thanh toán được chấp nhận

gam88 hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian; vui lòng kiểm tra trong khu vực "Thu ngân" của tài khoản để biết thông tin mới nhất.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: theo hạng thành viên — xem chi tiết tại trang VIP của tài khoản.

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng online thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

3.4 Yêu cầu về nguồn tiền

Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản gam88 đều là tài sản hợp pháp của cá nhân Bạn và không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp. gam88 có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tài sản nếu phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

4.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và quà tặng VIP tại gam88 đều có kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các trò chơi được phép đóng góp vào vòng cược sẽ được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

4.2 Quy định sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt; phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• gam88 có quyền hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc cố ý khai thác lỗ hổng của chương trình.

4.3 Chương trình VIP

Thành viên tích lũy đủ điểm VIP sẽ được tự động nâng hạng và hưởng các đặc quyền tương ứng bao gồm: hạn mức rút tiền cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn, quà tặng sinh nhật và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Chi tiết chương trình VIP có thể thay đổi theo từng giai đoạn — gam88 sẽ thông báo trước khi áp dụng các thay đổi bất lợi cho thành viên.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi lệnh đặt cược được xác nhận thành công trên hệ thống đều được coi là có hiệu lực ràng buộc. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra chính xác các thông số của cược (tỷ lệ, số tiền, lựa chọn) trước khi xác nhận. gam88 không chịu trách nhiệm cho các lỗi đặt cược phát sinh do sơ suất của người dùng.

5.2 Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật rõ ràng (tỷ lệ bất thường, cách biệt lớn so với thị trường), gam88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản Bạn. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng nghị.

5.3 Kết quả và giải quyết tranh chấp

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao sẽ được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức được gam88 công nhận. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của đội ngũ kiểm soát trò chơi gam88 là quyết định cuối cùng, sau khi đã tham khảo nguồn dữ liệu chính thức. Khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.4 Sự cố kỹ thuật trong trò chơi

Nếu trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía gam88 trước khi hoàn thành, lịch sử trò chơi sẽ được kiểm tra và giải quyết theo chính sách hoàn tiền áp dụng cho từng loại sự cố. gam88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ sự cố kết nối internet hoặc thiết bị về phía người dùng.

Người dùng gam88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với nền tảng.
• Tấn công, hack, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống gam88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc trốn tránh nghĩa vụ thuế.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản gam88 của mình cho người khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối các thành viên khác và nhân viên hỗ trợ gam88.
• Cố ý làm chậm hoặc phá vỡ trải nghiệm của người chơi khác thông qua các hành vi gian lận trong trò chơi đa người (multiplayer).

gam88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định tại Chính sách bảo mật của gam88, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

7.1 Dữ liệu thu thập

gam88 thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ yêu cầu pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Thông tin này bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch, thói quen sử dụng và dữ liệu kỹ thuật thiết bị. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

7.2 Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

gam88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của Bạn, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác xử lý thanh toán như MoMo, VNPay).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gam88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi gam88 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

8.1 Giới hạn trách nhiệm tài chính

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của gam88 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại. Giới hạn này áp dụng cho tất cả các loại tổn thất dù được khiếu nại theo hợp đồng, luật dân sự hay bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác.

8.2 Bất khả kháng

gam88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ khi nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, thay đổi quy định pháp luật đột ngột hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8.3 Tính chính xác của thông tin

Mặc dù gam88 nỗ lực đảm bảo thông tin trên nền tảng luôn chính xác và cập nhật, chúng tôi không bảo đảm rằng mọi thông tin đều hoàn toàn không có lỗi. Người dùng nên tự xác minh thông tin quan trọng trước khi đưa ra quyết định tài chính.

gam88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và coi đây là một trong những nghĩa vụ cốt lõi của nền tảng. Cá cược nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

9.1 Công cụ tự bảo vệ

Gam88 cung cấp các công cụ sau để giúp Bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa — khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tạm khóa đặt cược.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian phiên chơi tối đa mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — không thể hoàn tác.

9.2 Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương

gam88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội bằng cách từ chối cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và tích cực hỗ trợ người chơi nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Nếu nhân viên hỗ trợ phát hiện hành vi cờ bạc bất thường, họ có quyền chủ động liên hệ và đề xuất các biện pháp can thiệp.

10.1 Quyền của gam88

gam88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng bởi bên thứ ba trái phép.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc nghĩa vụ tuân thủ pháp lý khác.

10.2 Quyền của Thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.

10.3 Hậu quả của việc đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng (dù do Bạn yêu cầu hay do vi phạm), toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi. Lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật tối thiểu 5 năm. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa Bạn và gam88 liên quan đến các điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản về sự tồn tại của tranh chấp.

11.1 Thủ tục khiếu nại nội bộ

Trước khi khởi kiện, Bạn đồng ý sử dụng quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của gam88. Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản qua email [email protected] kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan. gam88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Điều khoản bảo toàn

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để có thể thực thi, trong khi tất cả các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của gam88 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng gam88.cam — hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh